Penghantaran & Pemulangan
POLISI PENGHANTARAN
Berapakah kos penghantaran anda?
AeroChamber TIDAK menyediakan penghantaran PERCUMA ke Semenanjung Malaysia dan Malaysia Timur (Sabah & Sarawak). Pengiraan caj penghantaran adalah seperti berikut:
- Setiap pesanan dikenakan caj RM10
Bilakah saya akan menerima pembelian saya?
AeroChamber berusaha untuk menghantar pesanan anda dalam tempoh yang dipersetujui semasa pembayaran. Dalam keadaan biasa, anda akan menerima pembelian anda dalam tempoh 3 hingga 7 hari bergantung pada lokasi anda.
Walau bagaimanapun, kami tidak dapat menjamin semua pesanan akan dihantar dalam tempoh yang ditetapkan. Kami berusaha untuk menghantar item anda dari gudang kami secepat mungkin, kecuali dalam keadaan tertentu yang berada di luar kawalan kami, seperti kelewatan perkhidmatan kurier, kecemasan, atau kehabisan stok.
Jangan ragu untuk menghubungi kami untuk bantuan melalui e-mel di [email protected].
POLISI PEMULANGAN & BAYARAN BALIK
Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda atau menerima produk yang rosak, kami sedia membantu. Anda mempunyai masa 14 hari untuk memulangkan barang bermula dari tarikh anda menerimanya.
Untuk layak memulangkan barang, item anda mesti tidak digunakan dan dalam keadaan yang sama seperti ketika anda menerimanya. Item anda mesti berada dalam pembungkusan asal dan disertakan dengan invois atau bukti pembelian.
Setelah kami menerima barang anda, kami akan memeriksanya dan memaklumkan bahawa kami telah menerima item tersebut. Kami akan segera memaklumkan status bayaran balik anda setelah pemeriksaan selesai.
Jika pemulangan anda diluluskan, kami akan memulakan proses bayaran balik ke kad kredit anda (atau kaedah pembayaran asal). Anda akan menerima kredit dalam tempoh tertentu bergantung kepada polisi penerbit kad anda.
Jika anda ingin memulangkan atau menukar item, kami akan melakukan yang terbaik (dalam had yang munasabah). Sila hantarkan e-mel kepada kami dalam format berikut:
Nama:
E-mel Berdaftar:
Alamat:
No. Telefon: Telefon / Mudah Alih
No. Pesanan:
Nama Produk:
Tarikh Terima:
Sebab: (Untuk tujuan maklum balas)
Harga:
Kos Pos/Penghantaran:
Sila lampirkan salinan resit/dokumen penghantaran dan butiran akaun bank (nama penuh/nombor akaun bank/nama bank).
Setelah lengkap, sila e-melkan kepada kami di [email protected]. Jika anda menghadapi sebarang kesukaran atau masalah, jangan ragu-ragu untuk menghubungi kami di (03) 7880 8481. Pentadbir kami akan menghubungi anda setelah permintaan anda disahkan, dan kami akan memproses bayaran balik dalam tempoh 1-14 hari bekerja.